迷惑電話番号フィルタリング

マンションの正面入口で、管理人が危険な押し売りのリストを手に、入口を見張っている様子を想像してみてください。迷惑電話番号フィルタリングも、まったく同じやり方で働きます。大勢のユーザーが「保険の勧誘」「違法な融資」などと通報した番号を集めて、巨大な危険リスト(ブラックリスト)をつくります。

着信音が鳴るほんの一瞬のうちに、スマホのアプリは、かかってきた番号をこのデータベースとリアルタイムで照合します。すでに数百人が迷惑電話として通報している番号なら、画面に「融資勧誘の疑い」といった赤い警告を表示したり、設定によっては、着信音を鳴らさずにそのまま切ったりします。

さらに、銀行・公的機関・学校のように確認が取れた機関の代表番号は、あらかじめ「ホワイトリスト(安全リスト)」に分類して、大切な連絡が遮断されてしまう事故を防ぎます。ユーザーみんなが参加する集合知のおかげで、新しい迷惑電話の番号も、すばやく登録されて共有されます。

もう少し正確に言うと、最近の迷惑電話フィルタリングは、表示されている電話番号の数字だけを確認しているわけではありません。迷惑電話の発信者は、番号をたびたび変えたり、ふつうの番号になりすましたりするからです。そのため、システムは番号の裏にある異常な発信パターンも一緒に監視しています。

たとえば、一つの番号から1秒のうちに数十人へ同時に電話をかけていたり、通話時間が3秒未満という異常に短い通話が繰り返されていたりすると、機械が自動的に迷惑電話と分類します。人が自分の手で電話をかけるときには、とても出ない行動だからです。

最近では、スマホの中で人工知能が動き、メッセージの文脈や、通話の冒頭の音声パターンまで分析します。番号を変え続ける詐欺犯でも、話の内容や機械的な行動の特徴をもとに見分けられる可能性が高まります。もちろん、すべての詐欺電話を除外できるわけではありません。

迷惑電話フィルタリングは、みなさんのスマホの中だけで起きていることではありません。電話をつないでくれる携帯電話会社の交換網やサーバーの段階から、巨大な一次フィルタリングの網が働いています。

通信会社は、海外からかかってきたインターネット電話が、韓国国内の一般番号(010や02)に化けられないように、改ざんされた発信番号をネットワークの段階で除外したり、「国際電話」であることを知らせる仕組みを運用したりしています。この網をすり抜けてきた巧妙な電話だけを、スマホの迷惑電話アプリが二次的に除外するかたちです。

このように迷惑電話フィルタリングは、一人ひとりが番号を逐一ブロックする手間を省き、ボイスフィッシングのような金融詐欺からユーザーを守る、目に見えないデジタルの盾として大きな役割を果たしています。